Обмен и возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

В случае полного отказа от заказа в момент доставки, покупатель должен оплатить стоимость доставки (если она не была оплачена ранее) согласно ст. 497 ГК РФ. В случае бесплатной доставки и частичного отказа от некоторых позиций в заказе покупатель должен оплатить стоимость доставки, если сумма заказа без этих позиций стала меньше 4 тыс. руб.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа, должны быть проверены получателем в момент доставки товара. Обращаем Ваше внимание, что реальный цвет товаров может немного отличаться от фотографий на сайте. При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в которой присутствует следующая фраза: "Товар получил. Упаковка не повреждена, не нарушена. Претензий не имею.".  После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. 
  • Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, либо потребовать возврата его стоимости, если аналогичный товар отсутствует в продаже.
  • При отказе от товара, который является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
  • В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества стоимость доставки товара от покупателя до продавца не возвращается.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей)
  • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, а именно из пункта 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

 

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

  • Возврат товара ненадлежащего качества (с браком или неверной комплектации) возможен при наличии оригинальной упаковки и ярлыков.
  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления с указанием дефектов товара и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. 
  • Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
  • Замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость доставки товара от покупателя до продавца возвращается. 

 

Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо уведомить нас по телефону 8 (968) 68-15-003 или электронной почте info@texahome.ru и обсудить дальнейшие действия по возврату.

Вернуть товар с приложенными документами (заявление на возврат, товарный чек) Вы можете одним из следующих способов:

  • курьерской службой СДЕК 
  • в пункте выдачи в г. Химки Московской области (по предварительной договоренности)

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя (обязательно укажите в заявлении на возврат все банковские реквизиты).

Срок возврата денежных средств составляет не более 3 банковских дней с даты поступления возвращенного товара на склад интернет-магазина. 

texahome_wide-1.jpg

 
Купить быстро